◄  يتوجب على العميل لبدء إجراءات الاشتراكات الالتزام بتعبئة استمارة التسجيل الإلكترونية وتوفير المعلومات المطلوبة كاملة وأرقام التواصل الفعالة والإفصاح عن أي حساسية .

 

◄   يجب اختيار الوجبات بشكل أسبوعي من قائمة الطعام الخاصة بالبرنامج المراد الاشتراك فيه وسداد قيمة الاشتراك المطلوبة مسبقا على أن يتم تفعيل الاشتراك بعد مدة أقصاها 3 أيام عمل من اكتمال الإجراءات.

 

◄   اختيار المنيو الأسبوعي يظل ثابت طوال فترة الاشتراك ما لم يقم العميل بطلب تغييره حسب السياسة الموضحة أدناه.

 

 

التــــــــــــــوصـــــــيل

 

◄   يلتزم العميل ب فترة التوصيل المحددة: 

 

   ○ فترة التوصيل في مدينة جدة

     - الفترة الأولى تبدأ من 6 صباحا حتى 3 مساء 

     - الفترة الثانية تبدأ من 4 مساءا حتي 10 مساء

 

   ○ فترة التوصيل في مدينة الرياض

     - الفترة الأولى تبدأ من 6 صباحا حتى 2 مساء 

     - فترة التوصيل في مدينة مكة ( تغطية التوصيل تشمل بعض مناطق مكة وليس جميعها )

     - مكة فترة واحدة تبدأ من ٧ صباحا حتى ٥ عصرا

 

◄   يرجى العلم بأنه سيتم التوصيل حسب سير الموصل، مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد للعميل بواقع ساعتين (+/-) لتأثر التوصيل بحركة المرور.

 

◄   توصيل الوجبات على حسب خط السير حق الموصل ونتأسف بأننا لن نلتزم بوقتك المفضل

 

◄   يمكن تعيين آلية التسليم عند التوصيل، عند الاشتراك وتحديد شخص ينوب العميل عند استلام الوجبات.

 

 

آليـــــــــة مشاركة عنوان التــــــــــــــوصـــــــيل

 

◄   يرجى ارسال الموقع ورقم العمارة.

 

◄   إرفاق رقم الشقة / رقم الفيلا وصوره للمبنى.

 

◄   عند وصول الموصل للموقع سيتم التواصل مع العميل أو من ينوبه هاتفيا أو عبر الرسائل النصية.

 

◄   يدرك العميل أنه في حال عدم تجاوبه مع الموصل بعد التواصل لمدة 10 دقائق من الانتظار سوف يتم مغادرة الموصل للموقع تفاديا لتأخر التوصيل للعملاء الآخرين، ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن هذه الوجبات لعدم استلامه لها.

 

◄   يدرك العميل أنه في حال عدم تواجده أو من ينوب عنه لاستلام صندوق الوجبات يدويا، لا يسمح للسائق أن يترك صندوق الوجبات أمام المكان المحدد للتوصيل إلا في حال طلب العميل لذلك و لا يتم تحمل أي مسؤولية لأي ضرر أو سرقة تحدث للوجبات .

 

◄   يحق لنا عدم التوصيل في حال تقديم العميل لعنوان توصيل غير دقيق أو خارج عن نطاق منطقة التوصيل.

 

◄   يتوجب على العميل الالتزام بوضع الوجبات داخل الثلاجة فور استلامها ليتم المحافظة على جودة وسلامتها الصحية والتأكد من تناول الوجبات حسب تاريخ الإنتاج والانتهاء الموضح.

 

◄   الاحتياج اليومي بحسب اخصائية التغذية ينصح … الرجل ( ٤وجبات) الانثى (٣وجبات وسناك ) النزول الصحي و المتوقع ( من ٤ ل ٦ كيلو في الشهر)

 

 

آليـــــــــة تعديل الوجبـــــــــات

 

◄   يمكنك تغيير وجباتك بشكل أسبوعي علي ان يتم اعتماد التغيير بعد ارسال التعديل بيومين عمل ما عدا الجمعة (3 أيام عمل).

 

 

آليـــــــــة إيقاف الإشتراك

 

◄   مدة التجميد 27 يوم ، في حال لم يتم تفعيل الاشتراك وانتهت صلاحية المدة فنتأسف لا يمكنا التعويض

 

◄   عند إيقاف الاشتراك، يُمنح المشترك فترة قصوى تبلغ 27 يومًا لإيقاف الباقة. تبدأ هذه الفترة بعد مضي 3 أيام من تاريخ الضغط على زر إيقاف الاشتراك. خلال هذه الفترة، يحق للمشترك استئناف الباقة واختيار وجبات جديدة للأيام التي تم إلغاءها. ويحق للعميل اختيار الأيام التي تم إيقافها خلال فترة تصل إلى 90 يومًا تبدأ من تاريخ بدء الاشتراك الأصلي. في حال عدم استئناف الباقة خلال الفترة المتاحة لإيقاف الاشتراك (27 يوماً) ، سيتم إلغاء الاشتراك بشكل تلقائي ولا يمكن استرداد مبلغ الاشتراك.

 

◄   يجب الإفصاح عن أي حساسية أو مرض مزمن أو أدوية يتم تناولها بشكل مستمر قبل المباشرة في إجراء التحويل البنكي

 

◄   يرجى العلم بأنه لا يتم رفع الاشتراك للنظام إلا عند وصول الحوالة للحساب .

 

 

سياسة الإسترجاع

• يمكنك ألغاء اشتراكك حتي 12 ساعة من تاريخ الدفع وفي حال تم تجاوز الفترة المحددة بأماكنك تحويل الاشتراك لشخص أخر خلال عام واحد من تاريخ الاشتراك
• يتم استرجاع المبلغ خلال ٣٠ يوم من الطلب مع ذكر سبب الأرجاع وارسال صورة من الحوالة البنكية/سداد التي تمت ويتم احتساب الأيام المتبقية للارجاعها